Стенгазета

Специалисты Санкт-Петербургского филиала РТРС помогли жителю Выборга наладить прием «цифры»

В адрес филиала РТРС «Санкт-Петербургский РЦ» поступила жалоба на некачественный прием цифрового эфирного телевидения от 83-летнего выборжца Владимира Григорьевича. Суть обращения, которое первоначально было направлено в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Ленинградской области в Выборгском районе, и далее — в Управление Роскомнадзора по Северо-Западному ФО, можно свести к одной цитате: «Наша вышка телевизионная постоянно выдает искажающие сигналы. Стоит подуть ветру, или пройдет дождь, тут же появляются титры «кодированный сигнал» или «служба недоступна. Купив дорогой телевизор, и оплачивая регулярно за работу антенны, я вправе требовать качественного изображения и нормального звука!».

Разумеется, технические специалисты цеха «Выборг» не могли остаться равнодушными к обращению пожилого жителя и решили досконально разобраться в ситуации. При посещении дома Владимира Григорьевича на Ленинградском проспекте (в 1,4 км от телевизионной башни на горе Папула) подтвердилось первоначальное предположение о неисправности системы коллективного приема телевидения (СКПТ).

Выяснилось, что телезритель использует приставку Oriel, к которой подключен кабель внутридомовой распределительной сети от коллективной антенны, на момент посещения сигнал пакета цифровых телеканалов РТРС-1 (первый мультиплекс) отсутствовал в течение трех дней. При контроле параметров анализатором сигналов IT-15T2 сигнал РТРС-1 с общедомовой антенны зафиксировать не удалось (сигнал срывался), пакет цифровых телеканалов РТРС-2 (второй мультиплекс) принимался с удовлетворительным качеством.

В связи с тем, что решение проблемы находилось вне компетенции РТРС и требовало проведения работ на оборудовании СКПТ техническими специалистами привлеченной управляющей компанией к обслуживанию СКТП специализированной организации, начальник цеха «Выборг» Андрей Булычев обратился в последнюю (ООО «ТЦ «Орбита Сервис») с просьбой принять меры по восстановлению работы оборудования СКПТ.

Кроме того, наши выборгские коллеги продемонстрировали Владимиру Григорьевичу, что в его случае прием сигнала ЦЭТВ возможен также на комнатную антенну ДМВ-диапазона, подключив ее до обещанного главным инженером ООО «ТЦ «Орбита Сервис» ремонта СКПТ. Обещание оперативно выполнили и неисправности устранили (в распределительной коробке не был припаян кабель, заходящий в квартиру).

Желаем нашему телезрителю приятного времяпровождения за чтением хороших книг и просмотром любимых телепрограмм!

Пользуясь случаем, еще раз напоминаем всем абонентам эфирного (через СКПТ) и кабельного телевидения, что в случае ухудшения качества телеприема, пропадания отдельных каналов или всего пакета получаемых каналов необходимо обращаться в диспетчерскую службу вашей управляющей компании с соответствующей претензией на некачественное оказание оплачиваемой услуги при условии, что эта услуга включена в квитанцию на квартплату.